FACTORES DE ESTRÉS LABORAL: RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
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- Category: Estrés en el trabajo
- Written by Flor Fernandez del Viso
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En cualquier centro de trabajo son múltiples los problemas que pueden surgir en relación a la gestión del personal, la seguridad y salud de los trabajadores, conflictos interpersonales o condiciones estresantes de trabajo. Un error común es ir relegando la solución de estos problemas en el tiempo en espera de que estos se resuelvan por sí solos. Desengañémonos, los problemas no se resuelven solos. Debe convertirse en práctica habitual el tratar los problemas en el momento en el que se producen. Muchas empresas dan gran importancia a los factores ligados directamente a la producción sin percatarse que hay muchos condicionantes para una eficiencia productiva que no son aspectos puramente técnicos.
En una oficina dada puede haber trabajadores muy eficientes y la dirección estar muy satisfecha con el trabajo desarrollado. En esa misma oficina no hay luz natural, los techos son muy bajos y las luminarias reflejan en los ordenadores, el suelo y las mesas. Los empleados de la oficina son conscientes de lo incomodo que resulta trabajar con esa luz. Los ojos enrojecidos de los oficinistas son prueba de las condiciones inadecuadas de luz para trabajar jornada tras jornada con el ordenador ¿Es importante el tener una luz adecuada?, ¿deberían quejarse los trabajadores?, ¿hay ciertas condiciones de trabajo que no se pueden cambiar?
Son muchas las horas que pasamos en el trabajo como para no disfrutar de un entorno idóneo. Por supuesto que deben expresar su descontento los trabajadores. Claro que el manifestar su incomodidad no sirve de gran cosa si la empresa no tiene mecanismos de análisis y corrección de situaciones de descontento que sean eficientes. Cualquier empresa debe plantearse que un grupo de trabajadores productivo puede dejar de serlo si existen condiciones estresantes que no se han atajado a tiempo.
Las grandes empresas tienen, en muchas ocasiones, servicios de prevención de riesgos y servicios de calidad infrautilizados. La prevención de riesgos es meramente testimonial, no se profundiza en los problemas para llegar a su resolución porque eso supondría realizar cambios profundos que muchos directivos no están dispuestos a asumir. La calidad se utiliza para obtener un certificado de calidad para el que hay que cubrir un montón de documentos pero hay muchos aspectos a considerar para un trabajo de calidad que no se contemplan desde el punto de vista práctico.
El esfuerzo por conseguir un entorno de trabajo sin factores estresantes es responsabilidad de todos, empresa y trabajadores, pero sin unas bases sólidas de gestión de problemas implantada por la empresa cualquier esfuerzo puede resultar inútil.
