FACTORES DE ESTRÉS LABORAL: ¡CONFIDENCIALIDAD POR FAVOR!

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Category: TRABAJO
Written by Flor Fernandez del Viso
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En ocasiones la dirección no quiere tomar parte en los conflictos que tienen lugar en la oficina y aprovecha la denuncia de un trabajador para intervenir poniendo a dicho trabajador en evidencia.
La protección de la privacidad al tratar con la información confidencial personal es sumamente importante. La vida privada debe ser respetada por todos y aunque los problemas que surgen en la oficina deben intentar resolverse lo antes posible, debe protegerse la fuente de información.  El poner en evidencia a la persona que sufre una situación estresante puede terminar en un conflicto aún mayor.  Es responsabilidad de la dirección intentar resolver los problemas de una manera lo mas ecuánime posible, permitiendo la participación de todos los interesados pero sin señalar a una víctima de estrés, de conductas ofensivas o de discriminación.
El concepto de confidencialidad es aún reciente para nosotros.  Qué se puede y qué no se puede comentar es algo que debe tener claro el personal responsable de la prevención de riesgos en la empresa.  Existen cuestiones que en apariencia son banales (ej.: mi jefe directo no me asigna tareas) pero que pueden causar una gran ansiedad a quien las sufre, e incluso puede desembocar en un enfrentamiento, cosa que se debe evitar por todos los medios.  Las cuestiones que son susceptibles de ser confidenciales deben establecerse por la empresa, que debe dar publicidad a dicha confidencialidad.  Entre estas cuestiones deben estar:   la historia personal, grado de desempeño, condiciones de salud, etc. 
La dirección de la empresa debe establecer medidas para que cualquier informe sobre cuestiones confidenciales permanezca protegido de los curiosos.  Hay que pensar que en la era de la informática la confidencialidad resulta más difícil de mantener.  Se deben establecer permisos y contraseñas para acceder a la información que garanticen la protección de los datos electrónicos privados.