Encuesta para la evaluación de puestos de trabajo con pantalla

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Category: ENCUESTAS
Written by Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo
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  En la presente encuesta se han integrado los aspectos basados en los requerimientos presentes en las normas técnicas disponibles sobre PVD (ISO 9241, EN 29241 y UNE ó EN 29241).

  La Directiva europea 90/270/CEE sobre PVD estable la necesidad de realizar una evaluación de los puestos de trabajo equipados con pantallas de visualización de datos.  El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo Español ha elaborado la presente encuesta, destinada a facilitar la detección y corrección sistemática de las deficiencias más comunes que se pueden presentar en este tipo de puestos de trabajo.  No obstante, es preciso ser conscientes de que la encuesta es un instrumento de evaluación que tiene sus limitaciones y, por tanto, se podrían presentar casos en los que no sea suficiente su aplicación para determinar, con certeza, la adecuación de algunos aspectos ergonómicos. En tales casos, la encuesta debería ser complementada con los análisis de un técnico especialista en el acondicionamiento de este tipo de puestos.

  La encuesta incluye, al final, una serie de instrucciones para realizar su evaluación.


1. EQUIPO DE TRABAJO

1.1. PANTALLA

LEGIBILIDAD: TAMAÑO CARACTERES

1. Escriba dos líneas de caracteres en mayúsculas.
¿Considera adecuado el tamaño de los caracteres? No  Sí

LEGIBILIDAD: DEFINICIÓN CARACTERES

2. Coloque en el centro de la pantalla el grupo de caracteres en mayúsculas tal como aparece en el dibujo.
(No deje espacio de separación ni entre los caracteres, ni entre las líneas).
                                                   6CGXKL1I
                                                   8B3RUV5S
                                                   DOQ2ZHM
¿Los diferencia todos con facilidad? No Sí

3. Lleve el mismo grupo de caracteres, del ejemplo anterior, a las cinco zonas de la pantalla tal como aparece en el siguiente dibujo.

¿Se ven con igual nitidez en todas las zonas? No Sí

LEGIBILIDAD: SEPARACIÓN CARACTERES

4. Teclee el grupo de caracteres en minúscula como se indica en el dibujo, de forma que quede situado en el centro de la pantalla.
(No deje espacio de separación ni entre los caracteres, ni entre las líneas)
                                                    nmvuaec
                                                    ftygqip
                                                    xkhdbdft
¿Considera que los caracteres y las líneas están bien separados y se distinguen correctamente? No Sí

ESTABILIDAD DE LA IMAGEN

5. Ajuste el brillo al máximo. Escriba 5 líneas completas. Dirija la mirada hacia un lado de la pantalla de manera que, sin mirarla directamente, la vea por el rabillo del ojo.
¿Ve Vd. parpadear la imagen? Sí No

6. Ajuste de nuevo el brillo a su nivel habitual y observe atentamente las líneas representadas en la pantalla.
¿Percibe movimientos o vibraciones indeseables en la imagen? Sí No

AJUSTE DE LUMINOSIDAD/CONTRASTE

7. ¿Puede ajustar fácilmente el brillo y/o el contraste entre los caracteres y el fondo de la pantalla? No  Sí

PANTALLA ANTIRREFLECTANTE

8. Oscurezca totalmente la pantalla, mediante el control de brillo, y oriéntela de manera que se refleje en ella alguna fuente luminosa (ventana, lámpara, etc.) Observe si esa fuente produce reflejos intensos en la pantalla (en cuyo caso no existiría tratamiento antirreflejo).
¿Tiene tratamiento antirreflejo la pantalla? No Sí

POLARIDAD DE PANTALLA

9. ¿Puede elegir entre polaridad positiva o negativa de la pantalla?(Ver dibujo) .
No Sí
                         

COMBINACIÓN DE COLOR

10. En los textos que debe visualizar en la pantalla durante su tarea:
¿Se representan habitualmente caracteres rojos sobre fondo azul o viceversa? Sí No

REGULACIÓN: GIRO E INCLINACIÓN
11. ¿Puede regular fácilmente la inclinación y el giro de su pantalla?(Ver dibujo)  No Sí

REGULACIÓN: ALTURA

12. ¿Puede regular la altura de su pantalla?
(Bien por ser regulable la altura de la mesa sobre la que está colocada la pantalla o por serlo la propia pantalla, sin tener que recurrir a la utilización de objetos tales como libros, etc.). No Sí

REGULACIÓN DE LA DISTANCIA

13. ¿Se puede ajustar fácilmente la distancia de la pantalla (moviéndola en profundidad) para conseguir una distancia de visión adecuada a sus necesidades?
No Sí

1.2. TECLADO

INDEPENDENCIA DEL TECLADO

14. ¿El teclado es independiente de la pantalla? No Sí

REGULACIÓN DE LA INCLINACIÓN

15. ¿Puede regular la inclinación de su teclado? No Sí

GROSOR

16. ¿El teclado tiene un grosor excesivo, que hace incómoda su utilización? Sí No

APOYO ANTEBRAZOS - MANOS

17. ¿Existe un espacio suficiente para apoyar las manos y/o antebrazos delante del teclado? No Sí

REFLEJOS EN EL TECLADO

18. ¿La superficie del teclado es mate para evitar reflejos? No Sí

DISPOSICIÓN DEL TECLADO

19. ¿La distribución de las teclas en el teclado dificulta su localización y utilización? Sí No

CARACTERÍSTICAS DE LAS TECLAS

20. ¿Las características de las teclas (forma, tamaño, separación, etc.) le permiten pulsarlas fácilmente y sin error? No Sí

21. ¿La fuerza requerida para el accionamiento de las teclas le permite pulsarlas con facilidad y comodidad? No Sí

LEGIBILIDAD DE LOS SÍMBOLOS

22. ¿Los símbolos de las teclas son fácilmente legibles? No Sí

LETRA Ñ Y OTROS SIGNOS

23. ¿Incluye su teclado todas las letras y signos del idioma en que trabaja habitualmente? No Sí

1.3. RATÓN

24. En el caso de que utilice un ratón como dispositivo de entrada de datos:  ¿Su diseño se adapta a la curva de la mano, permitiéndole un accionamiento cómodo? No Sí
25. ¿Considera que el movimiento del cursor en la pantalla se adapta satisfactoriamente al que usted realiza con el ratón? No Sí

1.4. MESA O SUPERFICIE DE TRABAJO

SUPERFICIE DE TRABAJO

26. ¿Las dimensiones de la superficie de trabajo son suficientes para situar todos los elementos (pantallas, teclado, documentos, material accesorio) cómodamente? No Sí

ESTABILIDAD

27. ¿El tablero de trabajo soporta sin moverse el peso del equipo y el de cualquier persona que eventualmente se apoye en alguno de sus bordes?
No Sí
ACABADO

28. Las aristas y esquinas del mobiliario ¿están adecuadamente redondeadas? No Sí
29. Las superficies de trabajo ¿son de acabado mate, para evitar los reflejos? No Sí

AJUSTE

30. ¿Puede ajustar la altura de la mesa según sus necesidades? No Sí

PORTA DOCUMENTOS

31. En el caso de precisar un atril o porta documentos, ¿dispone Ud. de él? (Si no precisa de él, no conteste) No Sí
a) ¿Es regulable y estable? No Sí
b) ¿Se puede situar junto a la pantalla? No Sí

ESPACIO DE ALOJAMIENTO PARA LAS PIERNAS

32. ¿El espacio disponible debajo de la superficie de trabajo es suficiente para permitirle una posición cómoda? No Sí

1.5. SILLA

ESTABILIDAD

33. ¿Su silla de trabajo le permite una posición estable (exenta de desplazamientos involuntarios, balanceos, riesgo de caídas, etc.)? No Sí
34. ¿La silla dispone de cinco puntos de apoyo en el suelo? No Sí

CONFORTABILIDAD

35. ¿El diseño de la silla le parece adecuado para permitirle una libertad de movimientos y una postura confortable? No Sí
36. ¿Puede apoyar la espalda completamente en el respaldo sin que el borde del asiento le presione la parte posterior de las piernas?(Ver dibujo) No Sí

37. ¿El asiento tiene el borde anterior adecuadamente redondeado? No Sí
38. ¿El asiento está recubierto de un material transpirable? No Sí
39. ¿Le resulta incómoda la inclinación del plano del asiento? No Sí

AJUSTE

40. ¿Es regulable la altura del asiento? No Sí
41. ¿El respaldo es reclinable y su altura regulable? (Debe cumplir las dos condiciones). No Sí

REPOSA PIES

42. En el caso de necesitar Vd. un reposa pies, ¿dispone de uno? (Si no precisa de él, no conteste) No Sí
43. En caso afirmativo, ¿Las dimensiones del reposa pies le parecen suficientes para colocar los pies con comodidad? No Sí

1.6. ENTORNO DE TRABAJO

ESPACIO DE TRABAJO

44. ¿Dispone de espacio suficiente en torno a su puesto para acceder al mismo, así como para levantarse y sentarse sin dificultad? No Sí

ILUMINACIÓN: NIVEL DE ILUMINACIÓN

45. ¿La luz disponible en su puesto de trabajo le resulta suficiente para leer sin dificultad los documentos? No Sí
46. ¿La luminosidad de los documentos u otros elementos del entorno es mucho mayor que la de su pantalla encendida? (Ver dibujo) Sí No


REFLEJOS

47. Alguna luminaria (lámparas, fluorescentes, etc.) o ventana, u otros elementos brillantes del entorno, ¿le provocan reflejos molestos en uno o más de los siguientes elementos del puesto?:
a) pantalla Sí No
b) teclado Sí No
c) mesa o superficie de trabajo Sí No
d) cualquier otro elemento del puesto Sí No

DESLUMBRAMIENTOS

48. ¿Le molesta en la vista alguna luminaria, ventana u otro objeto brillante situado frente a Vd.? Sí No

VENTANAS

49. Caso de existir ventanas, ¿dispone de persianas, cortinas o estores mediante los cuales pueda Vd. atenuar eficazmente la luz del día que llega al puesto? No Sí
50. ¿Está orientado su puesto correctamente respecto a las ventanas? (ni de frente ni de espaldas a ellas)(Ver dibujo).  No Sí


RUIDO

51. ¿El nivel de ruido ambiental existente le dificulta la comunicación o la atención en su trabajo? Sí No
52. En caso afirmativo, señale cuáles son las principales fuentes de ruido que le perturban:
a) Los propios equipos informáticos (impresora, ordenador, etc.) Sí No
b) Otros equipos o instalaciones Sí No
c) Las conversaciones de otras personas Sí No
d) Otras fuentes de ruido (teléfono, etc.) Sí No

CALOR
53. ¿Durante muchos días del año le resulta desagradable la temperatura existente en su puesto de trabajo? Sí No
54. ¿Siente Vd. molestias debidas al calor desprendido por los equipos de trabajo existentes en el local? Sí No

HUMEDAD DEL AIRE

55. ¿Nota Vd. habitualmente sequedad en el ambiente? Sí No

1.7. PROGRAMAS DE ORDENADOR

56. ¿Considera que cada programa que utiliza se adapta a la tarea que debe realizar? No Sí
57. ¿Considera que los programas que emplea son fáciles de utilizar? No Sí
58. ¿Estos programas se adaptan a sus conocimientos y experiencia? No Sí
59. ¿Los programas empleados proporcionan ayuda para su utilización? No Sí
60. ¿El programa le facilita la corrección de errores, indicándole, por ejemplo, el tipo de error cometido y sugiriendo posibles alternativas? No Sí

PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN

61. ¿Los programas utilizados le presentan la información a un ritmo adecuado? No Sí
62. ¿Para Vd. la información en pantalla es mostrada en un formato adecuado? No Sí

1.8. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

63. ¿Se encuentra sometido habitualmente a una presión excesiva de tiempos en la realización de su tarea? Sí No
64. ¿Las tareas repetitivas le causan aburrimiento e insatisfacción? Sí No
65. ¿El trabajo que realiza habitualmente, le produce situaciones de sobrecarga y de fatiga mental, visual o postural? Sí No
66. ¿Realiza su trabajo de forma aislada o con pocas posibilidades de contacto con otras personas? Sí No

PAUSAS

67. a) ¿El tipo de actividad que realiza le permite seguir su propio ritmo de trabajo y hacer pequeñas pausas voluntarias para prevenir la fatiga? No Sí
"En el caso de haber respondido negativamente a la pregunta anterior"
¿Realiza cambios de actividad o pausas periódicas reglamentadas para prevenir la fatiga? No Sí

FORMACIÓN

68. ¿Le ha facilitado la organización una formación específica para la tarea que realiza en la actualidad? No Sí
69. ¿Le ha proporcionado la organización información sobre la forma de utilizar
correctamente el equipo y mobiliario existentes en su puesto de trabajo? No Sí

RECONOCIMIENTOS MÉDICOS

La vigilancia de la salud proporcionada por la organización, ¿incluye reconocimientos médicos periódicos donde se tienen en cuenta?:
a) los problemas visuales No Sí
b) los problemas músculo-esqueléticos No Sí
c) la fatiga mental No Sí

2 – Instrucciones para la evaluación de la encuesta

  A continuación se incluye una serie de "Hojas Resumen de Respuestas" donde debe anotar con una X, exclusivamente, las respuestas marcadas por Ud., en la encuesta que acaba de realizar, con un No en negrita (No).
  De esta forma, las anotaciones que aparezcan en las hojas resumen reflejarán las deficiencias encontradas en su puesto de trabajo.
  Las hojas resumen están organizadas en cinco apartados, al final de cada uno de los cuales se puede hacer el cómputo de los ítems incumplidos en relación con el equipo informático, mobiliario, entorno de trabajo, programas de ordenador y organización del trabajo.

HOJA DE RESUMEN DE RESPUESTAS

EQUIPO DE TRABAJO (INFORMÁTICO)

1. ¿Considera adecuado el tamaño de los caracteres?                                     
2. ¿Los diferencia todos con facilidad?
3. ¿Se ven con igual nitidez en todas las zonas?
4. ¿Considera que los caracteres y las líneas están bien separados y se distinguen?
5. ¿Ve usted parpadear la imagen?
6. ¿Percibe movimientos o vibraciones indeseables en la imagen?
7. ¿Puede ajustar fácilmente el brillo/contraste entre caracteres y fondo de pantalla?
8. ¿Tiene tratamiento antirreflejo la pantalla?
9. ¿Puede elegir entre polaridad positiva o negativa de la pantalla?
10. ¿Se representan habitualmente caracteres rojos sobre fondo azul o viceversa?
11. ¿Puede regular fácilmente la inclinación y el giro de su pantalla?
12. ¿Puede regular la altura de su pantalla?
13. ¿Se puede ajustar fácilmente la distancia de la pantalla?
14. ¿El teclado es independiente de la pantalla?
15. ¿Puede regular la inclinación de su teclado?
16. ¿El teclado tiene un grosor excesivo ?
17. ¿Existe un espacio para apoyar manos y/o antebrazos?
18. ¿La superficie del teclado es mate?
19. ¿La distribución de las teclas dificulta su localización?
20. ¿Las características de las teclas le permiten pulsarlas fácilmente?
21. ¿La fuerza requerida para accionar teclas le permite pulsarlas?
22. ¿Los símbolos de las teclas son fácilmente legibles?
23. ¿Incluye su teclado todas las letras y signos?
24. ¿El diseño del "ratón" se adapta a la curva de la mano?
25. ¿Considera que el movimiento del cursor en la pantalla?

TOTAL ÍTEMS INCUMPLIDOS (Para el equipo informático)___________

EQUIPO DE TRABAJO (MOBILIARIO)

26. ¿Las dimensiones de la superficie de trabajo son suficientes?
27. ¿El tablero de trabajo soporta el peso del equipo?
28. ¿Las aristas y esquinas del mobiliario están redondeadas?
29. ¿Las superficies de trabajo son de acabado mate?
30. ¿Puede ajustar la altura de la mesa?
31. ¿Dispone de atril?
31. a) ¿Es regulable el atril?
31. b) ¿Se puede situar junto a la pantalla?
32. ¿El espacio debajo de la superficie de trabajo le permite estar cómodo?
33. ¿Su silla de trabajo le permite una posición estable?
34. ¿La silla dispone de cinco puntos de apoyo en el suelo?
35. ¿El diseño de la silla le parece adecuado y confortable?
36. ¿Puede apoyar la espalda completamente en el respaldo?
37. ¿El asiento tiene el borde anterior adecuadamente redondeado?
38. ¿El asiento está recubierto de un material transpirable?
39. ¿Le resulta incómoda la inclinación del plano del asiento?
40. ¿Es regulable la altura del asiento?
41. ¿El respaldo es reclinable y su altura regulable?
42. ¿Dispone de reposa pies? (en el caso de necesitarlo)
43. ¿Las dimensiones del reposa pies le parecen suficientes para colocar los pies?

TOTAL DE ÍTEMS INCUMPLIDOS (Para el mobiliario)_________________

ENTORNO DE TRABAJO

44. ¿Dispone de espacio suficiente en torno a su puesto para moverse sin dificultad?
45. ¿La luz disponible le resulta suficiente para leer sin dificultad los documentos?
46. ¿La luminosidad del entorno es mayor que la de la pantalla encendida?
47. a) ¿Alguna luminaria u otro elemento le provoca reflejos molestos en la pantalla?
47. b)¿En el teclado?
c) ¿En la mesa o superficie de trabajo?
47. d) ¿En cualquier otro elemento del puesto?
48. ¿Le molesta en la vista alguna luminaria u otro objeto brillante, situado frente a Vd.?
49. ¿Dispone de persianas, cortinas o "estores"?
50. ¿Está orientado su puesto correctamente respecto a las ventanas?
51. ¿El nivel de ruido ambiental le dificulta la comunicación o la atención?
52. a) ¿Los equipos informáticos son la principal fuente de ruido?
52. b) ¿Lo son otros equipos o instalaciones?
52. c) ¿Lo son las conversaciones de otras personas?
52. d) Otras fuentes de ruido (teléfono, etc.)
53. ¿Durante muchos días al año le resulta desagradable la temperatura en el trabajo?
54. ¿Siente Vd. molestias debidas al calor procedentes de los equipos de trabajo?
55. ¿Nota Vd. Habitualmente sequedad en el ambiente?

TOTAL DE ÍTEMS INCUMPLIDOS (Para el entorno de trabajo)_________

PROGRAMAS DE ORDENADOR

56. ¿Considera que los programas que utiliza se adaptan a la tarea?
57. ¿Considera que los programas que emplea son fáciles de utilizar?
58. ¿Los programas se adaptan a sus conocimientos y experiencia?
59. ¿Los programas empleados le proporcionan ayudas para su utilización?
60. ¿El programa le facilita la corrección de errores y sugiere alternativas?
61. ¿Los programas le presentan la información a un ritmo adecuado?
62. ¿Para Vd. la información en pantalla es mostrada en formato adecuado?

TOTAL DE ÍTEMS INCUMPLIDOS (Para los programas)_______________

ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN

63. ¿Se encuentra sometido habitualmente a una presión de tiempo excesiva al realizar su tarea?
64. ¿Las tareas repetitivas le provocan aburrimiento e insatisfacción?
65. ¿El trabajo que realiza habitualmente le produce fatiga mental, visual o postural?
66. ¿Realiza su trabajo aisladamente o con poco contacto con otras personas?
67. a) ¿Puede seguir su propio ritmo de trabajo y hacer pausas a voluntad?
67. b) En caso contrario, ¿realiza cambios de actividad o pausas reglamentadas?
68. ¿Le ha facilitado la Organización una formación específica para la tarea?
69. ¿Le ha proporcionado la Organización información de cómo utilizar el equipo de trabajo?
70. a) ¿La vigilancia de la salud tiene en cuenta los problemas visuales?
70. b) ¿La vigilancia de la salud tiene en cuenta los problemas músculo esqueléticos?
70 c) ¿La vigilancia de la salud tiene en cuenta la fatiga mental?

TOTAL DE ÍTEMS INCUMPLIDOS (Para la organización y gestión)_______

TOTAL DE ÍTEMS INCUMPLIDOS (Todos los factores)_________________

  Una vez  hecho el recuento, altas puntuaciones indican bajo cumplimiento en los requerimientos establecidos por las normas técnicas establecidas para los puestos de trabajo equipados con pantalla de visualización de datos.

  Datos a cumplimentar para estudios comparativos en varios puestos con Pantalla de Visualización de Datos (PVD)

DATOS DE LA ORGANIZACIÓN

NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN:
DOMICILIO:
SECTOR ACTIVIDAD:

DATOS DEL TRABAJADOR/A

NOMBRE DEL TRABAJADOR/A:
DEPARTAMENTO:
TIPO DE TAREA (poner una x en la/las que correspondan:
                          ENTRADA DE DATOS:
                          SALIDA DE DATOS:
                          TRATAMIENTO TEXTOS:
                          DIÁLOGO INTERACTIVO:
                          ANÁLISIS/PROGRAMACIÓN:
TRABAJO EN PVD:
                            HABITUAL:
                            ESPORÁDICO:
TIEMPO TRABAJO EN PANTALLA (Horas por Jornada):
                            CONTINUAS:
                            DISCONTINUAS: